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PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo hago un pedido?

El proceso para realizar un pedido en Oomuombo es sencillo, rápido y seguro. Sólo tienes que seguir los siguientes pasos:

  1. Seleccionar los artículos que quieras comprar haciendo clic en “Añadir”.
  2. Añadir la cantidad que quieras adquirir.
  3. Ir a la cesta y clicar en “Realizar el pedido”.
  4. Si tienes un código promocional, añádelo en “Código de descuento” y haz clic en “Realizar pedido”.
  5. Finaliza la compra iniciando sesión o regístrate si es tu primera compra.
  6. Rellena los datos de facturación, de envío y de pago.
  7. Conserva la confirmación y el número de pedido para una futura referencia.


¿Cómo hago para comprar Pick&Mix?

Si quieres comprar Pick&Mix, sólo tienes que elegir los productos que quieres y su cantidad, y después clicar en Añadir al carrito. Posteriormente, podrás continuar comprando productos del resto de categorías. 

Quiero comprar Pick&Mix y dividirlo en varias bolsas. ¿Cómo lo hago?

En este caso, lo único que tendrás que hacer es repetir el proceso que se indica en la anterior pregunta. Escoges lo que va en una bolsa y lo añades al carrito, eliges lo que va en otra bolsa y vuelves a añadir al carrito. Y así hasta que tengas todo lo que necesitas.

Me gustaría comprar Pick&Mix e introducirlo en una caja. ¿Cómo puedo hacerlo?

Para ello, solamente tienes que ir al apartado de Envases y añadir la caja que prefieras. Si necesitas más de 1 caja rellena, solamente tienes que seguir el mismo proceso que cuando quieres comprar varias bolsas. Escoges los productos que van en 1 caja, y lo añades al pedido y repites el proceso tantas veces como cajas necesites. Si tienes alguna duda o quieres asegurarte, puedes ponerte en contacto con tiendaoomuombo@oomuombo.com y comunicarle tu intención.

¿Puedo comprar la cantidad que quiera de productos o existe un mínimo de compra?

Para poder realizar un pedido, necesitas realizar un pedido mínimo de 10€, sin contabilizar los gastos de envío.

¿Cuánto cuesta realizar un envío?

Los gastos de envío varían según a dónde se envíe y el peso que contenga el paquete.

Aquí te adjuntamos el listado:

 

HASTA 2 KG

DE 2 A 5 KG

DE 5 A 10 KG

DE 10 A 15 KG

DE 15 A 20 KG

PROVINCIAL / REGIONAL

6€

7,75€

9,00€

10,00€

12€

PENÍNSULA

6,50€

8,00€

11€

17€

19€

ENVÍOS A BALEARES, CANARIAS, CEUTA Y MELILLA

  HASTA 2 KG  DE 2 A 4 KG  HASTA 6 KG  HASTA 8 KG  HASTA 10 KG  HASTA 12 KG  HASTA 14 KG  HASTA 16 KG  HASTA 18 KG  HASTA 20 KG 
BALEARES 13,50€ 18€ 22,50€ 27€ 31,50€ 36€ 40,50€ 45€ 49,50€ 54€

CANARIAS,

CEUTA Y MELILLA

19€ 31€ 41€ 51€ 61€ 71€ 81€ 91€ 101€ 111€

 

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Tu pedido llegará entre las 24h/48h laborables posteriores a la realización de tu pedido. En el caso de ser Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla, la entrega de paquetería puede demorarse 24 horas más sobre el plazo previsto por gestiones aduaneras.  

Aún así, nuestro servicio de mensajería te enviará un mensaje de aviso con todos los detalles de tu envío para que sepas exactamente cuándo llegará.

¿Cuáles son las opciones de pago?

Puedes pagar con las siguientes tarjetas de crédito y/o débito: American Express, Visa, MasterCard y Discover. Próximamente añadiremos también el pago con PayPal.

¿Cuándo me cobran el pedido?

El pago se realiza al confirmar tu pedido. Si tienes algún problema con el pago, contacta con tiendaonline@oomuombo.com

¿Cuánto tiempo conservan las propiedades intactas las golosinas?

Si se mantienen en el envoltorio original, pueden estar hasta 2 semanas en perfecto estado, manteniendo su esponjosidad y blandura.

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